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為了進一步提升業務骨干溝通技巧，加強業務解決能力，提高綜合服務質量，從而推動工作的可持續發展。10月29日至30日，惠州公司舉辦業務骨干服務能力與溝通技巧提升培訓。
粵東區域管理中心總經理吳軍華作開班致辭，他表示本次業務骨干服務能力與溝通技巧提升培訓班，通過系統的學習和實踐演練，幫助大家掌握先進的服務理念、溝通技巧和實戰方法，從而進一步提升業務能力和服務能力。希望各位業務骨干能夠依據課程內容對相關工作進行完善，實現知識的實際應用與深度整合。
本次培訓以“精研服務藝術，強化溝通技巧”為主題，從“以顧客滿意為中心的服務、從服務細節增進客戶體驗、用專業化帶來客戶信任、讓服務產生價值推動企業發展”四大核心板塊深入展開，講師通過案例分析和互動游戲等方式，深入淺出地講解了溝通的重要性、必要性以及技巧與方法，進一步幫助大家掌握有效溝通的細節，提升服務質效。培訓期間，不同部門的學員被隨機編組，促進了跨部門間的深度交流與融合，在互動學習中激發了新的靈感與合作機遇。
培訓結束后，參訓人員紛紛表示本次課程內容深刻且極具實用性，對于深化服務藝術與溝通技巧的理解、提升服務品質及增強客戶體驗等方面具有重要意義，極大促進了個人業務能力和服務水平的提升，有助于推動業務的持續發展。
（惠州公司）
