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2021年是不平凡的一年。既是“十四五”規劃開局之年，全面建設社會主義現代化國家新征程的開啟之年，又適逢慶祝中國共產黨成立100周年。即將走向百年的中國共產黨，在即將全面建成小康社會、中國特色社會主義發展進入新階段的重要歷史節點，面對疫情防控常態化，全社會全行業將邁向新的征程。

辭舊迎新之際，《中國出版傳媒商報》推出“年度高端預測”特別報道，特邀分銷渠道發行大咖分享2021的規劃及對“十四五”規劃的遠見思考。

吳文勝（安徽新華發行（集團）控股有限公司黨委書記、董事長，安徽新華傳媒股份有限公司黨委書記、董事長）

金國華（江蘇鳳凰出版傳媒股份有限公司副總經理、江蘇鳳凰新華書店集團有限公司董事長）

何志勇（新華文軒出版傳媒股份有限公司董事長）

郭小明（北京發行集團黨委書記、董事長）

周亦翔（湖南新華書店集團黨委書記、董事長）

湯 華（江西新華發行集團黨委書記、總經理）

劉興太（山西新華書店集團黨委書記、董事長、總經理）

蔣鳴濤（廣東新華發行集團黨委書記、董事長）

秦建平（內蒙古新華發行集團黨委書記、董事長）

韓麗璞（河北省新華書店有限責任公司黨委副書記、總經理）

“十四五”期間，安徽新華發行集團將深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，抓住新一輪科技與產業革命的戰略機遇，堅定不移貫徹新發展理念，以高質量發展為主題，以深化文化產業供給側結構性改革為主線，以加強黨的領導為引領，以全面創新為動力，推動公司治理體系和管理能力現代化，不斷增強競爭力、創新力、控制力、影響力和抗風險能力。以文化教育為核心，全面實施“數字皖新”戰略，推動線下服務能力、質量、效率提升，創新發展新型業態和服務模式，全方位提升產品服務供給和水平，推動產業數字化和數字產業化，構建全周期、全渠道、全媒體的智慧業務體系，發展企業數字平臺，整合相關產業集群資源，打造持續創新、面向未來的文化產業新生態，在建設社會主義現代化國家新征程中做出新貢獻。

延續近兩年穩步發展的態勢，江蘇鳳凰新華的“十四五”將繼續以轉型和創新為主題，立足出版發行業實際，抓住互聯網發展機遇，加快完善企業信息化水平，促進實體書店轉型升級、互聯互通，從四方面著手全力推動江蘇鳳凰新華高質量發展。

一是以ERP建設為基礎，以大數據為支撐，推進全面互聯網建設。目前，江蘇鳳凰新華已形成以ERP、WMS、POS三大系統為基礎的數據收集和處理體系，未來五年，將以ERP核心系統建設為中心，繼續打造數據分析平臺，開發分析工具，搭建決策支持系統，提供采購、銷售、管理等智能化應用，并圍繞會員服務、大客戶服務，深化開發智慧服務應用，以提供精準服務為目標，優化客戶體驗。

二是以電商為龍頭，帶動發行業態轉型升級，實現網上書城、實體門店和連鎖采供、倉儲物流網絡化、一體化。“十四五”期間，江蘇鳳凰新華將在互聯網思維和營銷思維的基礎上，整合上游出版和專業營銷資源，通過中長期規劃、專項規劃、重點區域布局規劃、重點產品規劃等，將選品與營銷緊密結合，提供精準營銷策劃產品和服務，并在平臺覆蓋的基礎上，實現門店、團供、館配、大中專教材的線上線下融合運營。同時，集團總部將與各分公司相互支撐，前者提供平臺、技術、產品、營銷、供應鏈支持，后者從地域人脈、銷售渠道、客服、對接服務發力，實現江蘇區域市場的線上線下相對控制的格局。

三是定位實體門店新業態，提高選品、陳列水平。江蘇鳳凰新華將從推動實體書店轉型、推進轉型升級示范店建設、構建小微書店創建模式著手，構建新零售營銷體系和會員管理體系，提升鳳凰文化形象識別度，實現由出版物發行商向知識服務綜合運營商轉型。

四是提高倉儲、物流供應鏈水平，提升資產配置效率。“十四五”內計劃新增電商物流場地2萬平方米，健全B2C配送體系，同時搭建覆蓋總部及分公司的省級鳳凰新華物聯網絡，實現倉儲網全面聯通，初步形成網絡化、多區域、多倉儲、多節點相互高效協同以及擴展性強的物流新生態。

面對即將到來的2021年和“十四五”時期，新華文軒將強化品牌，延伸觸角，觸達更多讀者。

一是“集團化+品牌化”：開啟振興四川出版新征程。首先，進一步整合相關資源，推動少兒社、天地社等大社、強社向集團化方向發展，開辟新成長空間；其次，鼓勵其他出版社走品牌化發展道路，將鮮明的專業特色、出版品牌打造成立社之本。

二是“社區化+融合化”：創新實體書店經營模式。一方面，推進傳統中小實體書店向社區型文化服務中心轉型，形成書店穩定的私域流量。另一方面，推動大型實體書店走融合發展道路，進一步拓展經營外延與內涵，從圖書銷售向文化服務升級，為消費者提供更多的文化價值。

三是“數字教育+原創出版”：拓展教育服務發展空間。在總結成都數字學校等數字教育業務發展經驗教訓的基礎上，積累優質教育資源，開發數字教育產品，培育用戶市場，深入探索數字教育服務的實現路徑。此外，著力加強教育出版能力建設，提升原創出版能力，打造高品質的市場化教育產品和服務，開辟教育服務板塊的增量空間，提升教育出版發行產業鏈的整體實力。

四是“ToC+ToB”：構建強大的供應鏈服務能力。以文軒網為基礎，進一步推動電子商務“ToC”業務發展，從產品供應、網絡營銷、用戶體驗等方面全面優化，提升對終端消費者的服務能力。同時，要推動供應鏈服務從“ToC”到“ToB+ToC”的轉變。在服務終端消費者的基礎上，加快為出版商和發行商的行業服務能力建設，將文軒旗下的行業供應鏈服務平臺打造成基于文化消費的全國一流綜合性供應鏈服務平臺。

“十四五”期間，北京發行集團重點做好六項工作：一是全面加強黨的建設。黨的建設是國有企業的“根”和“魂”，北京發行集團將把黨的領導融入公司經營管理各環節，把企業黨組織內嵌到公司治理結構之中，使黨組織在組織化、制度化、具體化等方面發揮具體作用。

二是找準新時代的新坐標。新時代，北京發行集團不僅是國有圖書發行主渠道，還應是優秀思想和先進文化的傳播者,是全國文化中心建設的重要力量，是國有文化資產的優秀經營者。

三是將數字化轉型作為新引擎。北京發行集團將利用數字化技術重構經營模式、再造業務流程，加快線上線下融合發展。同時，加強大數據采集和整理，構建未來發展的核心資源，并以大數據為基礎精準讀者畫像，據此建設系統、完善的會員服務體系，打造全新的盈利模式。

四是變經營者思維為用戶思維。用戶思維是數字化時代企業經營的重要特征。北京發行集團將變經營者思維為用戶思維，從經營商品和服務向經營用戶轉變。在供給側結構調整中，將改變“站在管理者角度”的思考方式，如集團有什么資源、可以干什么事，調整為“站在用戶角度”的思考方式，以用戶、客戶需求為起點，迅速、高效地回應、滿足需求。

五是加強人才隊伍建設。北京發行集團未來五年的一項重要任務是筑巢引鳳，努力構建良好的人才培養機制和成長環境，吸引、培養、發展一批熟悉發行事業、敢于創新、善于經營的復合型人才，建設一支市場化、專業化、年輕化的人才隊伍，打造企業核心競爭力。

六是加強企業文化建設。北京發行集團始終保持新華書店的政治底色，在“守正”的同時，還要“創新”，為企業文化注入新的內涵，把新時代的先進思想和理念融入其中，讓“與時俱進”成為集團企業文化的新元素和核心要義。

未來五年，湖南新華書店集團將進一步聚焦政治服務主陣地、教育服務主渠道、文化服務主力軍三個定位，通過實施平臺化品牌化、產品精準化定制化、渠道立體化智能化的發展路徑，以人才賦能、技術賦能、原創賦能、資本賦能、文化賦能的方式，全力全速全面推動公司高質量發展，實現經濟效益與社會效益雙效統一。

一是深耕主業，增強產業競爭力。圍繞服務教育教學和服務大眾文化消費兩大核心主業做文章，夯實發展根基。充分發揮主渠道主陣地作用，以最快的速度、最優的服務滿足廣大黨員干部群眾的學習需求；進一步鞏固公司教育服務主渠道地位，確保教育類產品發行量穩中有升。二是優化產品，培育創新驅動力。持續推進以產品優化為核心的全面升級，聚焦核心客戶，突出市場導向，以供給側結構性改革為主線，以精品化發展為牽引，以書香校園閱讀工程等重點項目為抓手，培育和構建品牌集群。三是加快轉型，提升業態融合力。堅定不移推進線上線下融合發展戰略。自有線上平臺“閱達教育”實現業務全覆蓋，并充分帶動全省連鎖門店的O2O業務、大眾閱讀推廣業務以及虛擬卡業務的快速發展，形成整體運營態勢；第三方平臺要持續展開渠道建設，加快完成全渠道入駐、全媒體推廣的整體布局。線下，加強頂層設計，盯緊基礎設施短板，努力在加快實體書店轉型升級的過程中，找準定位、放大優勢，培育核心競爭力，進一步提升新華書店的社會形象。

“十四五”時期，江西新華發行集團將更加深入地以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅定不移以“新華+文化、新華+教育、新華+科技、新華+金融、新華+物流、新華+新業態”六大發展戰略布局為抓手，力求在主業上提供更高質量的產品服務，力求在融合創新上提供更高水平的經營發展能力，大力推進“發行+”工程、“書店+”工程，不斷提升先進文化傳播陣地的創新力和競爭力。

實現從“教材教輔發行商”向“教育服務運營商”轉型。“十四五”期間，全力落實“穩格局、保存量、優增量”要求，抓好春、秋兩季中小學教材教輔征訂發行，確?！罢n前到書、人手一冊”政治任務的完成。鞏固與中央級出版社教材教輔相關業務合作，整合發行與出版、印刷、配送等環節的優勢與合力，完善編印發協調聯動和應急處置機制，強化“送書到校、服務到班、配書到生”保障能力；融合全省教材教輔業務資源，提高地方教材教輔策劃、出版、征訂發行系列服務水平，不斷在市場化和服務標準的建立上推陳出新，全力鞏固教材教輔發行陣地、發行范圍和發行市場。

實現從“圖書經銷商”向“知識服務運營商”轉型。“十四五”期間，始終把講政治放在首位，著力將政治優勢轉化為發展優勢，以主題出版發行為抓手，緊抓時政熱點，提高服務意識，積極做好政治讀物發行服務工作，全面提高門店運營管理、全面提高贛版圖書發行、全面提高營銷理念、全面提高文化活動效應，全力抓好新型主題出版物發行、新華文化教育大講堂等項目。

實現從“傳統新華書店”向“新型文化生活流量空間”轉型。加快推進江西全省新華書店數字化智能化改造，積極探索“書店+”的業態、渠道、設計的融合，傳統線下實體書店高顏值轉型、多業態融合的外部顏值與內容品質的有機結合已成為發展的必然趨勢。重點要深入推進業態融合、深入推進渠道融合、深入推進設計融合，全力抓好新華文化教育綜合體品牌矩陣項目、“小而美”新型特色閱讀空間品牌矩陣項目。

“十四五”期間，山西新華積極推進城鄉公共文化服務體系一體建設，創新實施文化惠民工程，廣泛開展群眾性閱讀活動，推動書香社會的建設。一是廣泛開展各類全民閱讀活動，營造良好文化氛圍。重點以“七進”為抓手，以群眾喜聞樂見的方式、高品質的精品圖書，開展各類文化惠民活動，每年開展次數不少于1000次。二是持續做好“新華e書城”“新華e閱讀”在線平臺，最大限度地滿足廣大讀者的閱讀需求。三是加快智慧書房建設的規劃和自助售書機的布網連線，促使廣大讀者更便利地借書、購書和看書，最大限度地推動書香社會的建設。四是科學合理推進網點拓展、改造和升級建設，打通“毛細血管”，拓展發展空間，并逐步解決網點立體化建設和向智慧化升級的問題，解決好服務廣大讀者“最后一公里”的問題。

同時，堅持把社會效益放在首位，并著力實現社會效益和經濟效益相統一，深化體制機制改革，擴大優質文化產品供給。一是完成好“兩教”發行政治任務。二是進一步提高政治站位，充分發揮國有發行主渠道、主陣地作用，做好政治類圖書的宣傳征訂和發行工作以及重點主題出版物展示展銷活動。三是努力推動門店線上線下的有機融合。四是全力配合打好全面建設小康社會的攻堅戰。

“十四五”期間，廣東新華將堅守主業經營，強化業態融合，聚焦創新，統一、規范教材發行渠道，構建數字教育生態服務圈，打造覆蓋城鄉的全民閱讀推廣服務體系，建成基于移動互聯智能新技術和成就美好生活的文化教育服務企業集團，力爭至“十四五”末，實現規模、利潤翻倍。

內蒙古新華發行集團將始終把社會效益放在首位，自覺承擔國有文化企業的責任與使命，積極參與社會公益事業，一以貫之弘揚主旋律、凝聚正能量，確保文化陣地不丟失、文化產品導向不偏離，在推動全民閱讀、推進“鴻雁悅讀”與草原書屋一體化建設上下功夫，創建更多更具影響力的全民閱讀品牌活動，推動全民閱讀更加深入地開展，讓新華書店在地方公共文化服務體系建設中扮演重要角色，提升新華書店的社會美譽度，增強社會影響力、競爭力，進而實現社會效益與經濟效益的雙豐收。

河北新華在“十四五”期間將網點建設和門店轉型升級，以及全省圖書儲運體系建設作為兩大重要戰略任務來抓，堅持科技創新和機制創新“雙輪驅動”，切實增強河北新華核心競爭力。一是深入實施網點建設和門店轉型升級工程。繼續加快建設以大型書城為中心，中小型書店相配套，鄉鎮網點、校園書店為延伸，貫通城鄉的發行網絡體系。進一步創新門店運營和管理機制，努力為讀者提供優質的圖書、有品質的文化活動和多元的休閑體驗等，不斷增強新華書店品牌粘性。二是大力推進圖書物流儲運網絡體系建設工程。強化物流設施網絡建設，對分散河北全省的倉儲網點進行科學布局和統一規劃，強化物流信息化建設，大力引進自動化、智能化物流設備，不斷革新操作工藝，以技術升級帶動工作效率大幅提升。強化業務經營網絡建設，著力強化物流精細化管理，為圖書電商物流提供倉配一體化管理服務，不斷提升物流工作水平和市場競爭力。

2021年安徽新華發行集團將扎實立足新發展階段，堅決貫徹新發展理念，服務構建新發展格局，圍繞“對標對表、創新爭先”，加速高質量發展步伐，確?！笆奈濉遍_好局，以優異成績慶祝建黨100周年。一是科學編制“十四五”規劃。抓住新一輪科技與產業革命的戰略機遇，堅定不移貫徹新發展理念，以高質量發展為主題，聚焦主責主業，優化產業結構，建設科技引領、行業領先的創新型文化產業集團。二是全面實施“數字皖新”戰略。加強頂層設計帶動整體升級，加快推動產業數字化、數字產業化，構建全周期、全渠道、全媒體的智慧業務體系，整合相關產業集群資源，打造持續創新、面向未來的文化產業新生態。三是著力提升高質量文化供給能力。圍繞“十四五”開局之年、建黨百年等重大活動，開展系列主題活動，不斷滿足人民日益增長的精神文化需求。四是打造新型全民閱讀服務體系。落實中宣部、安徽省委宣傳部推進全民閱讀工作部署，依托專業優勢，整合企業和社會資源，打造覆蓋全省、線上線下的新型全民閱讀服務體系，增強廣大讀者的文化獲得感。五是進一步強化黨的全面領導。持續提高企業黨建工作質量，深化落實全面從嚴治黨主體責任、監督責任，健全完善機制，強化執行落實。深入踐行“三嚴三實”，持續糾治形式主義、官僚主義，探索建立大監督體系，推動全面從嚴治黨全覆蓋。

2021年，鳳凰新華將重點推動電商精細化發展，實體書店轉型升級，展會線上舉辦、線下體驗，閱讀和知識服務多元發展等方面工作，構建發行主業新生態和文化服務新生態。

2021年新華文軒將在五方面強化發力：一是全面構建產業發展新格局。新華文軒將以系統思維統籌謀劃，通過貫徹落實集團和文軒的“十四五”規劃，將現有相對分散的業務結構整合為內容創意出版、文化消費服務、教育服務、供應鏈服務、資本經營服務等五大產業集群，進一步增強文軒產業整體實力和市場競爭能力。

二是大力實施補鏈強鏈擴鏈。此次疫情暴露出文軒出版產業鏈中的短板和薄弱環節，未來新華文軒將精準施力，加快解決產業鏈上出版的弱點、實體書店的痛點、文化新消費的斷點等突出問題，深化上下游之間的合作，形成上下游緊密協同、供應鏈集約高效的產業鏈集群，實現文軒產業鏈從“連起來”到“強起來”的跨越。此外，新華文軒還將繼續堅持“分享共贏”的發展理念，以多種方式與社會各界合作，將文軒產業鏈向企業外部延伸。

三是著力提升服務國家發展大局的出版能力。新華文軒要深刻認識到我國進入新發展階段后黨和國家各項事業建設的重大變化，把出版工作深度融入黨和國家工作大局，進一步提升自身的出版定位，在主流出版市場發力，謀劃一批具有重大文化傳承價值、重大文化影響力的出版工程，不斷提升文軒出版服務國家和地方重大發展戰略的能力。

四是大力推動出版數字經濟建設。新華文軒將緊緊圍繞“產業數字化”和“數字產業化”的建設思路推動出版數字經濟建設。一方面，加快對傳統出版發行各環節進行數字化改造，發展數字出版、智慧書店、在線教育、智能物流等新業態，推動文軒出版產業鏈現代化、智能化、數字化的轉型升級。另一方面，建設好公司“十四五”規劃中的信息化與大數據服務平臺，整合公司各層面的數字資源，實現數字資源價值的最大化。

五是積極融入國家經濟文化建設大循環。未來，新華文軒堅決不走區域小循環的封閉發展的老路，放眼全國，面向世界，以更加開闊的視野推動出版發行主業進行全國甚至全球布局。在出版方面，建立全國性的出版平臺。在實體書店方面，打造文軒BOOKS等新型實體書店品牌，探索以自營、加盟、授權經營等多種模式向省外輸出。在供應鏈服務方面，完善全國性物流網絡布局，加快發展“To B”業務。在教育服務方面，推動市場化的教輔出版和數字教育產品走出四川，為更多地區的教育事業做出文軒的貢獻。

2021年北京發行集團將主要從六方面做好各項工作：一是做好“慶祝中國共產黨成立100周年”主題系列讀書活動。圍繞“中國共產黨成立100周年”主題，組織開展貫穿全年的系列讀書活動。包括：精選一批反映中國共產黨豐功偉績和光輝歷程的優秀出版物展示展銷活動；組織開展慶祝建黨100周年主題圖書新書發布會和首發儀式等。

二是構建主旋律和先進文化傳播推廣體系。構建打通線上線下各渠道的主旋律圖書發行體系，建立覆蓋北京市黨政機關、企業事業單位、部隊、學校、社區街道等全范圍的客戶數據庫，強化實體書店文化宣傳陣地功能，成為黨的先進理論面向大眾傳播的重要渠道。

三是推進實體書店轉型升級。首先是轉變經營模式，從賣場模式向平臺化運營模式轉變。其次是強化實體書店公共文化服務功能。再次是構建新華書店品牌矩陣。最后是優化和拓展實體書店網點布局。

四是大力發展教育培訓業務。充分利用圖書與教育的天然關聯性，打造或孵化自有IP的教育品牌或項目，開創集團教育培訓的新零售模式。

五是積極拓展文化空間運營模式。依托北京在文化、教育和科技方面的資源優勢，積極整合和對接外部資源，包括高校、科研機構、科技公司和教育培訓機構等，探索和創新獨具書業特色的全新文化空間運營模式。

六是實施減量發展策略。減量發展在《北京城市總體規劃（2016年~2035年）》中提出，北京也是全國第一個提出減量發展的城市。減量發展同樣適用于發行集團。對于一些冗余商品和虧損業務，集團將下定決心做“減法”。

2021年湖南新華將從以下三方面發力：一是唱響時代主旋律。牢牢把握建黨百年契機，以建設黨建學習書屋為切入點，認真做好重點時政圖書的發行，鞏固壯大主流思想輿論陣地，擴大主流價值影響力，讓正能量更強勁、主旋律更高昂。二是發力教育服務市場。繼續實施校園閱讀工程，重點推廣“四維閱讀”系列產品，形成競品優勢；努力占據學前教育、高等教育和職業教育的市場制高點。三是加快線上線下融合步伐。線上，大大提高“閱達教育”業務覆蓋率，建立用戶數據中臺，利用AI等技術為讀者提供更好的服務。線下，推進實體門店終端設施升級改造，提高線下場所社交、閱讀、體驗等方面的用戶體驗，通過高品質文化活動吸引讀者體驗文化生活。

2021年，江西新華將更加深入地以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，順應時代發展，落實黨和國家政策，提升企業效能，在江西省委省政府、省委宣傳部以及江西出版集團公司的正確領導下，在江西新華黨委、經營班子以及全體新華人的共同努力下，堅定不移以“新華+文化、新華+教育、新華+科技、新華+金融、新華+物流、新華+新業態”六大發展戰略布局為抓手，堅持社會效益放首位、社會效益和經濟效益相統一的原則，以“高質量發展”為主題，力求在主業上提供更高質量的產品服務、力求在融合創新上提供更高水平的經營發展能力、力求在企業運營上提供更高效率的公司治理架構、力求在管理提升上提供更高素質的人才隊伍、力求在黨建引領上提供更高起點的政治站位、力求在影響力上提供更高層次的企業形象。

具體而言：一是新華+文化。高度重視文化活動品牌打造，持續打造打磨“新華大講堂”“朗讀者計劃”“護苗行動”進校園等互動式體驗營銷活動。二是新華+教育。進一步加強“新華+教育”戰略的實施，打造“點亮課堂”智慧教育云平臺；打造全省中小學智慧校園示范點，完善教育產業鏈的延伸。三是新華+科技。以互聯網、物聯網、人工智能等新技術手段為賦能，圍繞讀者用戶進行產品和服務的開發，實現線上線下同步。四是新華+金融。以新華銀洲保險經紀公司為產業平臺，深入實施“新華+金融”戰略，實施相關業務的持續發展。五是新華+物流。通過持續加大推進物流與科技、物流與市場、物流與產業的融合，積極推進璜溪物流基地建設線上配送服務點，服務各級分公司線上業務。六是新華+新業態。重點培育和拓展教育裝備業務，進一步發揮新華書店優勢的外溢效應；拓展電商板塊，拓寬電商發展空間；加強實體門店業態創新，實現新業態與圖書的完美融合。

2021年，山西新華主要在5方面發力：一是信息化與數字化建設。既要全面信息化，又要進行數字化轉型，打造經營管理一體化平臺，逐步實現從傳統管理模式向現代管理模式的轉變。二是物流網絡化建設。主動適應互聯網時代主業及新興業務的快速流轉，聚力推進山西省內“一基地四中心”物流網絡體系，努力向社會物流服務、非圖商品物流服務拓展延伸，逐步實現由傳統企業物流向現代物流企業的轉型。三是門店網絡升級建設。科學合理推進網點拓展、改造和升級建設，打通“毛細血管”，拓展發展空間，并逐步解決網點立體化建設和向智慧化升級的問題。四是服務大教育深化建設。“十四五”期間，要持續深化服務大教育各項工作，不斷豐富內容、創新手段和提升服務。五是推進制定標準建設。在山西省內率先制定教材發行標準、研學服務標準、文化企業物流標準，發揮先進標準示范引領作用，引領行業高質量發展。

2021年，廣東新華將重點在四方面發力。一是堅守教育服務，鞏固發行優勢。統一中小學教材教輔發行渠道，發揮一體化經營優勢，爭取成為廣東省教育類圖書唯一進校渠道，提升中小學教材教輔發行質量和服務能力，做實南方傳媒教育出版集約化經營的渠道支撐。二是實施渠道變革，構筑文化生活中心。進一步深化改革，健全連鎖經營渠道，創新渠道經營模式，加強門店內涵建設、品牌建設，重塑門店業態，打造多元文化交流空間，不斷提升終端競爭力和吸引力。三是搭建經營平臺，助力公共文化服務。辦好南國書香節，關注閱讀本質，持續提升文化品質和服務內涵，加強與境外、廣東省外書展等文化交流與戰略合作，加強南國書香節與實體書店互動融合，推動書香節日常化；推動成立“廣東省全民閱讀促進協會”，創建琴澳兩地讀者文化交流空間，加深與灣區閱讀推廣組織的合作與聯動，推動區域經濟一體化的縱深發展；著力構建公共文化服務平臺，積極參與新時代文明實踐中心、黨員閱覽室、職工書屋、社區書屋、農家書屋、公共圖書館等項目建設及運營，為黨委、政府和企事業單位提供一體化解決方案，向公共文化產品和服務提供商轉型。四是緊抓科技創新，搶占數字教育市場。抓住數字經濟新機遇，孵化形成占領數字教育市場的商業模式，搶灘K12線上教育領域重要陣地；以中小學數字教材應用為基礎，依托數字教材應用終端項目，打造“硬件+內容+服務”的數字教育安全服務生態；結合傳統教輔發行優勢，打造自主可控的數字教育資源分發和項目管理平臺；抓住國家發展“新基建”的契機，發展MacBee網關協議物聯網、人工智能等新型技術，以新華安全防護系統為管理核心，集成“云、管、端”教育信息化產品，提供市場化的供應鏈金融服務，拓展數字校園經營空間，構建教育信息化產品集成和供應鏈金融服務體系。

2021年，內蒙古新華發行集團將進一步加強最美書店建設運營，完善“智慧書城”平臺功能，增強公共文化服務能力，拓寬公共文化服務的發展路徑和空間，持續關注教材教輔數字化、線上教育的發展，探索智慧化物流，推進文化旅游產業建設，持續提升品牌影響力；大力推動體制機制的創新和優化，增強集團的競爭力、創新力、影響力和抗風險能力，進而推動企業高質、高效發展。同時，集團還將加大創新力度，把科技創新和人才創新放在更加重要的位置，拿出更加有力、有效的措施，充分激發企業內部的創新活力，在構建新發展格局、優化管理等方面發揮更大作用，讓創新成果不斷涌現。

2021年，河北省新華書店有限責任公司堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，堅持把社會效益放在首位，做強做大主營業務，做優做精運營管理，深入實施產業融合發展和轉型升級，持續提升文化服務能力和核心競爭力，全力推動企業高質量發展。

在鞏固主責主業、做好教材教輔業務、提升綜合服務能力的基礎上，要立足于滿足讀者多元化文化需求，繼續加快推進全省門店轉型升級。要進一步加快融合發展步伐，綜合運用ERP業務、大數據分析、會員管理等系統，為做好品種選擇、場景設計、空間設計、庫存控制、成本控制等提供決策支撐，持續優化完善業務流程和管理機制，不斷提高門店精細化管理水平。優化完善“新華優選”線上平臺服務功能，強化網訂店取、網訂店送購物體驗，強化會員系統建設運營，運用分析會員消費數據，大力實施會員精準營銷和線上線下聯動文化活動，全面提升門店服務能力和創效水平。要不斷提升企業內控管理水平，完善企業內控管理體系，進一步梳理優化各項規章制度，強化制度執行，優化風險防范處置，全面提升企業管理效能。

來源 | 中國出版傳媒商報