《中國出版營銷周報》發行集團風采|蔣鳴濤：推動閱讀文化服務提質增效
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2024-02-02
蔣鳴濤
（南方出版傳媒股份有限公司黨委委員、副總經理，廣東新華發行集團股份有限公司黨委書記、董事長）
2023年，面對困難與挑戰，廣東新華緊緊圍繞“做優存量、做大增量；創新驅動、融合發展”的總體思路，砥礪奮進，以正確的戰略策略應變局育新機開新局，在穩增長、強教育、擴內需、興文化中找準定位，經營指標穩步增長，打開了高質量發展新格局。責任擔當，推動閱讀服務擴面下沉。一是圓滿完成教材發行，踐行“課前到書,人手一冊”。二是堅定做好政治讀物發行，打造全流程線上線下征訂服務體系，構建全省一盤棋組織保障系統。三是深入開展全民閱讀活動，舉辦2023年南國書香節，發揮基層子公司渠道優勢，通過流動售書車、校園書展等形式，全年共舉辦12場新華書香節。四是助力廣東省“百縣千鎮萬村高質量發展工程”，在全省鎮街打造“新華悅讀空間”，推動閱讀服務擴面下沉。渠道變革，探索新媒體營銷自有模式。通過做好業務發展頂層設計與路徑規劃，打通新媒體電商完整產業鏈，探索新媒體營銷廣東新華自有模式。一是設立“新華嚴選”直播基地，堅持“短直雙開”，打響“廣東新華嚴選”抖音品牌。二是設立新華嚴選供應鏈公司，布局少兒圖書電商中盤業務，介入定制出版，全力打造分銷爆品。三是設立新華翰墨公司，通過新媒體端收集用戶需求，精準選題，探索策劃出版，策劃獨家爆品。2023年，“廣東新華嚴選”抖音賬號單日成交額曾達到182萬元、單月突破700萬元；定制出版《漫畫小學生心理》《漫畫中小學生自我管理》等優質圖書，累計銷量710萬套（冊），銷售碼洋9.5億。網格化管理改革，建立教育服務共享平臺。實施教育服務網格化管理改革，以示范性項目“新課程閱讀”項目為抓手，在首批納入網格化改革的基層新華書店全面開展。教育服務網格化以“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網格到校、責任到人”為原則，力求直抵教育服務末梢，使市縣區新華書店成為教育服務類產品進校的專業入口，逐步建立教育服務共享平臺，形成教育服務“一張網”，打造一支“熟悉教育、服務教育；敢于開拓、善于開拓”的教育服務隊伍，持續淬煉廣東新華教育服務水平。擁抱數字化，賦能集團高質量發展。一是教育數字化。依托自主研發搭建的新華安全防護體系及物聯網技術沉淀，自主研發“新華樂育電子學生證”，先后在廣東英德、湛江等地落地推廣，并拓展至省外。二是渠道數字化。建立多樣化銷售渠道，一方面優化傳統電商網店平臺、布局媒體電商平臺、社交媒體營銷等；另一方面，大力推進線上線下融合發展，通過持續優化升級“通讀在線”平臺，實現多供應鏈觸達，同步發展私域流量，逐步建立完整的會員營銷體系。三是管理數字化。加大信息技術投入，自主研發“數據平臺。
展望2024，就圖書發行整體市場而言，我認為至少有三點態勢可以預見。一是新媒體渠道變革進行時。在行業進軍電商之際，新型社店關系如何形成、行業抵制破價同盟能否成立，這兩個問題決定了我們究竟能在渠道變革浪潮中以何種姿態分一杯羹。二是實體書店的屬性轉變。依托文化氛圍優勢，以多元業態疊加為抓手，主動向景觀化、公共化、功能化的綜合性文化服務空間轉型，或許是實體書店最體面的破局之法。三是生成式人工智能對新業態的培塑。生成式人工智能將帶來更多創新和發展機遇，包括但不限于大規模個性化閱讀服務、虛擬現實與增強現實賦能文化服務、數據分析和市場預測等。2024年，廣東新華將堅持穩中求進、以進促穩、先立后破，突出重點、把握關鍵、緊抓落實，以提供高質量教育服務、閱讀服務和公共文化服務為錨點，努力實現質的有效提升與量的合理增長。持續深化改革，全面提升教育服務高質量發展能力。確?！罢n前到書、人手一冊”，全面、持續實施教育服務網格化管理改革，強服務補產品。實施渠道精耕，全方位推進閱讀服務提質增效。一是推進線下渠道場景重塑，新建、升級一批文化閱讀服務空間，強化功能疊加，豐富內容，培育品牌。二是挖掘線上渠道增長潛力，持續豐富自有新媒體矩陣，力爭私域流量做大做活，構筑新媒體營銷的成熟路徑。三是深度拓展定制出版，開拓自主選題策劃，并介入教輔定制出版。四是以“通讀在線”平臺和會員體系為載體，持續推動線上線下融合發展。堅持惠民導向，全力提升公共文化服務效能。一是推動公共文化服務下沉固本，推進“新華悅讀空間”等基層公共文化空間建設。二是參與公共文化服務設施與網絡建設，持續打造“新時代文明實踐+”“黨建+”“嶺南書院”等小而美的新型公共文化空間。三是推動全民閱讀活動擴面強基，辦好2024“南國書香節”“新華書香節”“書香進校園”等系列文化活動，擦亮廣東全民閱讀品牌。
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