動態焦點
5月15-16日，由集團公司董事長肖開林帶隊，總經理蔣鳴濤、副總經理趙書榮、董事會秘書劉蘭蘭、文化置業公司總經理翁旭輝、珠海公司總經理何慶惠、佛山公司總經理梁永忠等一行組成調研小組，先后調研了蘇州鳳凰文化廣場、蘇州誠品書店以及上海鐘書閣。
調研小組分別參觀該三個項目的現場，聽取項目現場負責人的介紹，并與項目運營管理團隊展開座談。調研小組就文化MALL項目拿地、開發規劃、業態規劃、自營業態開發復制、運營管理、招商等內容，向項目運營管理團隊提出咨詢與交流，各個問題所涉及的具體事項負責人均向調研小組做了詳細的回答，并提出了他們實踐操作的經驗和建議。為廣泛了解情況，肖開林董事長、蔣鳴濤總經理同時就文化企業經營、多元經營等有關問題，與江蘇鳳凰、江蘇誠品等企業領導人進行了深入交流和探討。
此次蘇州上海之行，考察小組雖然行程緊湊，但收獲良多?？疾煨〗M所學習了解的三個項目標桿性強、各具特色、經驗鮮活。蘇州鳳凰文化廣場強調文化體驗，定位為以文化業態為核心的創意主題購物中心；蘇州誠品側重讀者參與創意實演，定位為具有跨界綜效能的創意平臺；上海鐘書閣獨特且極富創意的書店設計與文化氛圍，為集團公司今后開發運營文化MALL項目和書店升級改造工作提供了很好的借鑒。
5月26日至28日，由集團公司陳少波副總經理帶隊，以信息運營部、物流分公司、連鎖管理公司運營中心、采配中心、文體音像中心、大客戶中心等部門業務骨干組成的調研組赴浙江新華書店，就連鎖經營體系運營管理、業務流程、績效考核、營銷活動、信息化建設、數據管理、物流配送、館藏圖書業務、多元經營運作、電子商務等方面與浙江新華書店集團相關部門展開深入的交流與探討。
5月28日至30日，由集團公司何寶賢副總經理帶隊，調研組繼續前往湖南新華書店，針對門店多種經營、子公司考核、物流管理等方面進行調研與學習。本次行程雖緊湊，但調研小組通過座談會、現場參觀、分組對口交流溝通、深入門店了解等靈活的形式，與先進省份各業務板塊負責同志進行了充分的溝通。
調研過程中，浙江新華連鎖總部扁平化、業務精細化管理、業務競賽、信息技術與數據先行管理，以及基層門店營銷服務理念；湖南新華做大主業規模、強化市場掌握、多元經營拓展等經驗令大家深受鼓舞，每個成員不僅極大地開拓了業務與管理視野，也明確了下來的發展目標和方向。這兩次的學習調研，對連鎖管理公司提高流程管理和運營管控，加強業務指導和管理能力，促進門店管理與營銷能力的提升有重要的借鑒意義。（文化置業公司、連鎖管理公司）
