動態焦點
近年來，網絡書店的低價競爭、人們閱讀方式的變化和房租人力等成本的不斷攀升，讓中國的實體書店陷入困境。面對這一局面，廣東新華發行集團積極應對、直面挑戰，對全省經營網絡加快轉型升級，通過實施門店升級改造工程，努力打造了一支以大型文化Mall為旗艦，以區域性綜合書城為骨干，以縣級綜合書店為基礎，為全省廣大讀者提供服務的大型文化產業艦隊。
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找準定位，重塑品牌
廣東省新華書店始建于1949年，它曾是廣大讀者的精神殿堂，但因歷史和體制的原因，目前的廣東新華書店在門店數量、面積規模、經營能力等方面均與其他發達省份存在一定的距離。門店數量偏少、整體規模不大，大多數基層新華書店賣場建設年代久遠、場地狹窄，功能單一，購書環境陳舊，只能滿足最基本的圖書購買需求，而難以滿足當前消費者新型的閱讀、休閑及體驗需求。
為扭轉這種狀況，給讀者提供一個舒服、舒適、舒心的購書環境，滿足讀者多樣化、多層次的文化體驗需求，廣東新華發行集團早在2010年就開始對廣東新華品牌進行重新檢視，認真分析新華書店目前的優劣勢，從戰略上對“新華書店”品牌進行了重新定位，先后完成了全新的企業VI視覺識別系統和門店SI視覺識別系統的設計。按照《廣東省建設文化強省規劃綱要（2011-2020年）》中關于廣東省新華書店連鎖門店建設的規劃要求，廣東新華發行集團著手啟動門店升級改造工程，并將其作為集團主業振興的七大工程之一。先后完成了清遠連江門店、韶關書城、河源大同路書店等多家門店設計和裝修工作。同時，廣東新華發行集團開始通過項目引進、資源整合，實現經營轉型與業態升級，提升渠道經營水平；通過新建、并購、加盟合作等方式，建設全省性的連鎖經營渠道網絡，并計劃從2013年起，用三年的時間分批分類對全省上百家新華書店門店進行全面升級改造，徹底改變賣場購書環境陳舊、功能單一、經營布局、設計理念落后、形象不統一等現狀，努力打造統一的廣東新華門店品牌形象，確立廣東新華清晰的市場定位，提升終端網點對讀者的吸引力和關注度。
自從確立門店改造整體規劃后，廣東新華發行集團迅速從高層、職能部門、到子公司統一思想，成立了門店改造領導小組，開始統籌全省的門店改造工作，建立門店改造工作會議決策機制。廣東新華發行集團連鎖管理公司運營管理中心負責人劉振毅介紹：“門店改造的目的是做好經營，擴大規模。根據門店改造的需要，廣東新華建立了由子公司提出需求、職能部門統籌、分管領導把關、領導小組決策、門店建設小組協同子公司執行的良性機制，推動全省的門店改造工程?！睋?，廣東新華每個月的第一天都會舉辦門店改造會議，集團各部門上下聯動，共同討論并做出決策。在門店改造可行性論證階段，總部職能部門與子公司一起，緊密聯系當地消費市場，針對改造店的現狀，進行詳細的實地考察，反復論證，多方協商，逐步確定經營定位，商定改造思路及具體內容，探索合作開發和引入新型項目等等，實現實體門店業態升級。
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一店一策，夯實主業
2013年，廣東新華發行集團門店升級改造堅持兩個基本原則，一是選擇具有區域性帶動功能的市級公司綜合門店，按照樣板店的標準進行升級改造；二是將一些所處地理位置優越的門店優先升級改造。該集團實行“一店一策”，升級改造后的門店各具特色。
三水購書中心作為集團門店升級改造項目的樣板門店，項目從規劃到設計、實施，整體定位、設計風格與功能設置均貫徹了廣東新華發行集團作為“文化擺渡者”的企業理念，通過軟裝飾改造，三水購書中心的整體風格得到了極大的提升。
廣東新華發行集團三水新華書店有限公司總經理何小軍向記者介紹：“三水購書中心采取招商聯營方式引入文體辦公用品數碼產品、電教產品、幼教益智產品以及文化創意產品等，在突出主業的同時多元并舉，促進文化產業與相關聯產品的高度融合。同時又辟出專區，與佛山圖書館合作，設立了24小時自助圖書館，書店很好地與公益進行了對接，成了當地公共文化設施一大亮點，大大造福了當地讀者。”而目前三水公司正嘗試以中高端讀者群體為主要服務對象，近期將引入紅酒、茶藝等文化元素，營造舒適的閱讀空間和閱讀體驗，打造特色品牌。
升級改造后的三水店在店堂內設置公共閱讀空間、閱讀走廊以及開放式的閱讀桌椅等，彰顯出濃郁的書香氣息與人文關懷，為讀者營銷了一個集讀書、購物、文化、休閑為一體的閱讀場所。
廣東新華發行集團以三水購書中心軟裝飾提升為基礎，設計《門店軟裝飾品牌管理手冊》，根據門店實際情況，確定了采取硬裝修改造升級和軟環境裝飾改造兩種方式相結合的形式，有計劃地推進全省近40家門店改造工作，規劃指導全省門店品牌提升，努力把更優美的環境、更濃郁的書香氣息、更周到的人文關懷呈現給讀者，為讀者創造全新的閱讀和消費體驗。
從2013年開始，廣東新華發行集團通過引入多業態、多行業、多形式的消費組合，完成了20家門店的升級改造實施工作，成功實現了從獨體單一物業向具有多業態、多功能的現代化消費場所轉型，凸顯了“廣東新華”的品牌形象，業態整合初見成效，主營業務全面提升，物業經營快速發展，經濟效益和社會效益“雙效”合一。
門店升級改造中，如何處理好主業與物業出租的關系也顯得日益重要。廣東新華發行集團形成“主業不強出租也做不起”，“沒有主業就沒有物業”，“若不把主業做好，物業是不值錢的”等觀念，在保證圖書賣場面積不減少的前提下，充分利用和發揮各子公司門店地理位置優越、物業價值高的優勢，通過做強門店品牌，盤活閑置物業，使低效物業升值，增加物業的使用價值，有效地推動了主營業務和多元經營良性發展。2013年，通過門店升級改造的20家門店，改造前物業經營面積1862平方米，年收入146萬元，改造后物業經營面積擴大到9642平方米，收入681萬元，翻了近5倍。
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同心多元，創新業態
門店升級改造并非簡單地將實體門店作一次裝修,更重要的是調整門店功能劃分，調整門店經營內容。因此，以書業為核心延伸“同心多元”的文化經營，拓展新的文化生活消費空間，是廣東新華發行集團主營經營戰略規劃的核心內容。借門店改造的契機，廣東新華發行集團開始大力加強文體產品經營轉型以及文創產品研發工作。劉振毅告訴《出版人》：“聯合經營模式即是各項目互通，以文化為載體，自主創新，研發新產品。通過舉辦南國書香節等活動，廣東新華發行集團積累了很多資源，我們對這些資源進行整合，并加以充分利用，把傳統的商品管理轉變為供應商管理，由以往的商品進銷轉變為產品規劃研發，通過研發或代理一些有發展潛力的并與文化相關的非圖書類文體產品，包括數碼產品、小電器、辦公文體用品、科教儀器、電教設備、數字音像制品、團供禮品等，提升賣場引入能力和盈利水平。我們的目標即是打造一站式文化商城綜合體驗服務。同時，在一些有條件的門店引入西餐廳、甜品站、書蟲吧、旅游、教育培訓、書畫、學生飾品等多營文化項目，滿足讀者從購書、閱讀到聽音樂、看電影、就餐、購物、娛樂等等的多元文化需求?！?/span>廣東新華發行集團發揮新華書店的品牌與網絡優勢，充分挖掘各地文化資源，嘗試開發一批擁有自主品牌的文化產品，植入新華元素，形成“新華”品牌下的自有文化產品系列。該集團還與深圳出版發行集團建立戰略合作伙伴關系，與其旗下的深圳弘文藝術有限公司合作共同開發文創產品，共同拓展廣東省內文化創意及文具用品市場，并計劃向全國輸出品牌。目前雙方正在抓緊進行市場調研、研發產品、開店籌備等相關工作。
門店升級改造項目在設計上以文化為核心賣點，吸引相關大品牌進駐；在自營業態內，營造濃郁文化氛圍，又吸引諸多文創品牌的進駐，強化了整個項目的文化商業氛圍，從“筑巢引鳳”到“引鳳筑巢”，形成了更為強大的文化商業影響力和吸引力，進店的人多了，人氣旺了，自然物業水平也得到了大大提高。諸如此類的例子，在廣東新華發行集團旗下的門店中，比比皆是。
汕頭外馬書城在改造中融入當地潮汕文化標志，書店集圖書銷售、數字體驗、親子閱讀、創意生活、教育培訓、咖啡餐飲等多種業態于一身，在空間上更加強調人與書、人與人之間的互動，為讀者打造一個濃郁書香與生活情趣相互交融的空間，更使書店成為當地的文化地標。
雷州公司在改造中將“雷州書城”改名為“新華文化廣場”，在書城中融入“泛文化”業態，與蘇寧電器、粵海鐵路票務、中旅航空、旅行社等知名企業開展多業合作，成功將雷州新華文化廣場打造成一座現代綜合文化消費場所，成為當地一張亮麗的文化名片。雷州公司項目開業第1個月的銷售達21萬元，相當于升級改造前一年的銷售額，當年銷售突破200萬元。
這一系列的改革和創新措施，極大地推動了廣東新華發行集團門店升級改造，推動發行集團進一步向市場化轉型。這些改革是有成效的，經過近兩年努力，廣東新華已經把更優美的環境、更濃郁的書香氣息、更周到的人文關懷呈現給讀者，打造了一個又一個讀書人的溫馨港灣。
廣東新華，經歷了65年的改革歷程，如今仍然馬不停蹄地追尋時代和市場搏動的步伐，正不斷改革圖變，更好地完成時代賦予的新使命。正如廣東新華以“文化擺渡者”作為自己的企業使命，理應有更多的文化擔當和社會責任，恪守黨和國家的文化宣傳陣地，揚帆搖櫓，把優秀的、先進的文化產品和服務傳播給廣大讀者群眾，航向人類精神彼岸。（侯禹珊）
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