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2014年11月至12月20日，大客戶中心代表集團公司參加天河區圖書館圖書資料項目、廣州市幼兒師范學校圖書館藏書采購項目、暨南大學2015年國內版圖書及期刊采購項目等23個館配圖書項目的投標工作，取得其中16個項目的中標資格，中標金額約1300萬元，中標率達70%，是今年月中標率最高的一次。在這個階段的投標中，除了維持暨大、南方醫科大、華農等老客戶的中標外，大客戶中心還成功拓展廣州市幼兒師范學校、汕頭職業技術學院、嘉應學院醫學院、韶關市圖書館等新客戶。值得一提的是，集團公司首次取得省外項目中標資格，初步實現“走出廣東”的目標。
大客戶中心的館配業務大部分是通過公開招投標獲得。為了提高中標率，保證集團公司館配市場份額，大客戶中心主要從下面三點入手：
一是堅守廣州地區老客戶，加深評標專家的好印象。經過多年的積累，廣州地區的評標專家對集團公司的品牌、渠道及服務認可度較高。為維持廣州地區項目的較高中標率，大客戶中心從提供多種個性化服務、提升客戶群的滿意度、盯緊招標文件評分條件設立等幾個方面著手，腳踏實地，做到中標一個單位就做好一個單位的服務，讓圖書館工作者覺得廣東新華館配的品牌不是虛擬的東西，是看得見摸得著的，能產生視覺接觸，能烙下深刻影響，進而穩固廣州地區館配市場的地位。
二是與子公司強強聯手，提高地級市中標率。之前，異地投標一直是集團公司的短板。2014年，大客戶中心的工作重點之一就是帶動子公司搶占地區市場。為此，以選擇采購潛力大的異地客戶為目標，大客戶中心多次與汕頭、韶關、梅州、茂名等子公司的負責人一起，了解客戶具體需求，推介我集團投標、數據、加工、供貨渠道等能力。同時，大客戶中心還利用南國書香節、館配會等平臺，讓目標客戶認知集團實力、了解集團專業服務水平；緊跟投標條件設定、招標文件公布時間，分析投標報名同行單位的得分可能性，以有競爭力的價格出擊，成功取得中標。
三是尋找誠信度高的合作伙伴，走出廣東第一步。這兩年，大客戶中心先后嘗試了安徽、廣西、海南、山東等地投標，由于價格、資質、地方保護條件等原因，結果不盡人意。大客戶中心總結經驗教訓，向安徽、湖南等省店學習，選擇誠信度高的合作伙伴，充分了解當地價格水平，以嚴謹的投標文件、具有競爭力的價格，終于打響外省投標的第一炮，于2014年取得江西省南昌市本級及所屬十區2015-2016年度圖書定點供應商資格。
2015年會是集團公司館配業務發展的一年，大客戶中心將進一步深度挖掘老客戶，有效開拓新客戶，創新組織館藏書展，有效整合品牌營銷資源，為出版社、為客戶打造一個好的平臺。同時，大客戶中心將完善各項工作，協助各地子公司，因地制宜，采取不同策略，使集團公司館配業務做到穩中有升、穩步前進。
