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廣東新華:文化擺渡者的館配新路
4920 2015-10-23

91517日,廣東新華發行集團2015年秋季館配會于廣東新華發行集團4號樓舉行。這是該集團自2012年以來連續舉辦的第七屆圖書館現場訂貨會,集中展出了近兩年來全國出版社出版的各類精品出版物20多萬種,吸引了全國278家出版機構參展,廣東省107家省、市、縣圖書館及中小學圖書館參會,實現訂貨超過3000萬元,創下這幾年廣東新華圖書訂貨會的最好水平。

館配會新風景在廣東省圖書館和上游出版單位的大力支持下,廣東新華發行集團春秋兩季館配會已連續舉辦四年七屆,2014年館配圖書銷售達1億元,連續幾年實現快速增長,已成為廣東最有影響力的專業館藏訂貨會。

今年為了更好的舉行館配會,廣東新華發行集團對廣東省館配樣書中心進行了升級改造。改造后的廣東省館配樣書中心面積擴大至2000平方米,陳列新書20萬種。場內設置了南方出版傳媒專區、省教育廳推薦館藏圖書專區、中國出版集團專區、國家圖書館專區、人民聯合體專區、地科聯專區、大學館藏專區、中小學館藏專區、少兒圖書專區、浙江館藏圖書專區等10多個專區,不僅為圖書館和參展商提供了舒適環境,也提供了更具專業性的采購服務,成為廣東地區館配樣書庫的新標桿。

本屆選書現場車馬輻輳,除了前來選書的高校館和公共館的工作人員,還有許多書店職員、高校師生等。其中諸多高校圖書館帶領的學生采書團非常引人注目,成為本次館配會上的一道亮麗風景線。

以廣州中醫藥大學圖書館為例,在圖書館副館長劉瑜和采購部館員的帶領下,來自基礎、經管、中藥等學院的8名學生代表首次參加了廣東新華館配會的圖書現采活動。經過一整天緊張、認真的挑選,他們初步采選圖書2610種,隨后圖書館采編部立即根據現場采書的結果來組織訂單,使本校讀者在第一時間見到最新采購圖書。圖書館人員認為,由于有學科服務人員與學生的參與,圖書館能夠更好地圍繞學院學科建設、師生教學與科研等的信息需求以及現有的館藏學科結構來精挑細選、有的放矢,通過移動采集器進行現場查重、采購圖書,使此次新華館配會之行收獲頗豐,今后將會更多的征求專業師生和學術科研團隊的意見。

這樣的活動不僅使參與學生收獲滿滿,更讓高校圖書館以高效與高針對性采購到了直接讀者大學生真正想讀的書,也使本次廣東新華館配會發揮出了最大的效用,體現了本次館配會主題——“共享•共建•共成長”。

線上館配新形式不滿足于單純的線下采購,廣東新華發行集團于本次館配會上正式推出了“廣東新華專業圖書館B2G采購服務網站”。所謂B2G,即business to government,指圖書生產商對政府圖書館進行圖書的發售。館配B2G網站則是一個為圖書館設置的專業采購網站,也是在南方出版傳媒積極推進媒體融合發展,開展包括云出版、云教育、云閱讀、云媒體、云終端的“五朵云”建設的總體規劃中,作為云終端的一個重要組成部分建設上線的。

廣東新華館配網經過9個月的調研、開發、測試、修改,9月份正式推出使用,是一個專門為圖書館服務的采購網站,主要特點是“一體化、一站化”。一體化指的是提供線上線下一體化服務,線上有專業圖書館采購網站,線下有廣東省館配樣書中心和廣東省新華實體書店,一站式指的的圖書、出版、采購、配送信息一條龍的信息服務。

此平臺為圖書館設立了一個3級管理的多級選購機制, 1級用戶一般為“采編人員”,擁有報訂、查重、訂單處理等功能,能夠設立和管理2級用戶;2級用戶一般為“管理讀者推薦的工作人員”,擁有推薦圖書、查重等功能,能夠設立和管理三級用戶;三級用戶一般為“讀者”,擁有推薦圖書權限。

平臺還提供的圖書信息,包括3D圖書封面、內容簡介、前言、后記、書號、書名、圖書尺寸、重量等,利于采購者直觀了解,提高工作效率,避免出現錯選圖書等情況。

通過多年服務于圖書館的經驗加上每個圖書館對廣東新華提出的個性化需求,網站還向每個客戶針對性地推出智能推薦的服務,每天把新出版的圖書推薦給圖書館和讀者。同時,網站還與集團業務SAP/ERP系統和物流WNS系統連接,特設訂單狀態查詢,讓圖書館客戶更加清晰了解訂單的情況。

就這樣,廣東新華專業圖書館B2G采購服務網站通過對數據與網絡資源的進一步整合,形成了對圖書館的線上線下服務能力,以不同形式全方位滿足了圖書館的實際采購需求。

力建公共文化服務體系線上線下為圖書館服務之外,廣東新華對讀者的服務更為貼心。目前,讀者閱讀需求呈現出個性化、多元化、隨機化的趨勢,而圖書館提供的圖書一般是采購館員根據自身的知識結構和工作經驗、并通過流通數據分析讀者閱讀傾向而作出的選擇,無法準確把握讀者需求,這樣的供需不對稱成為我國各級各類圖書館普遍存在的矛盾,讓圖書館深受困擾。

同時,圖書館提供圖書的服務模式一般都是依照采、編、藏、借的流程來的,一本新書特別是暢銷書在書店上架后,由于訂購、配送、分類編目等原因,圖書館從采購到最終被讀者借閱一般要整月的時間。

為了改變上述問題,523日起,廣東省立中山圖書館聯合廣州購書中心開展了“你悅讀,我采購”活動。通過該活動,讀者在廣州購書中心現場第一時間獲取新書,由圖書館“現采現借”,辦理時間平均每冊圖書只需要3分鐘。這種方式不僅具有傳統借閱模式不可比擬的時效性,還讓讀者真正獲得了圖書采購的選擇權。

受此活動啟發,在今年8月的南國書香節上,廣東新華發行集團以“你選書,我買單”為主題,聯合廣州市少兒圖書館在書香節少兒館開展公益活動,圖書品種涵蓋繪本、兒童文學、兒童科普等。讀者在少兒館挑選心儀圖書后,通過出示或現場辦理市少兒圖書館借閱卡,現場辦理借閱手續,所選圖書由市少兒圖書館與發行集團進行定向采購。本次活動吸引大批市民,大家爭相辦理借閱卡,一個新型閱讀平臺就此在少兒館誕生,廣東新華在連接讀者、圖書館與出版社的道路上亦更進一步。

在今年915日舉行的公共圖書館服務體系建設研討會上,廣東新華發行集團董事長肖開林指出:“廣東新華發行集團及旗下各地新華書店積極配合廣東省公共文化服務體系建設,努力完善公共圖書館服務與資源體系建設,做到了第一,提升線上線下服務能力;第二,舉辦春秋兩季廣東新華館配會;第三,舉辦館藏服務研討會,打造社、店、館溝通平臺;第四,創新讀者借閱模式;第五,積極推進體制機制改革。剛剛完成新一輪機制改革的大客戶中心和煥然一新的館配樣書中心將以更有活力的精神面貌、更好的專業水平為各圖書館服務。”

這些既是廣東新華在過去的一年里努力做到的,也是廣東新華在未來的日子里即將繼續推進和完善的。身為文化的擺渡者,廣東新華與出版社、圖書館共建、共享、共成長,為廣東省公共文化服務體系的建設發揮著不可替代的作用。(選自《出版人》)