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廣東各地中小學紛紛開設云課堂之際，廣州市黃埔區廣大附中7年級的梁蘊彤同學通過全省新華書店系統的“足不出戶 送書上門”服務購買教輔書籍，第二天一大早就收到了快遞。跟梁同學一樣幸運的還有家住黃埔、目前在玉巖中學8年級就讀的趙晟杰同學，他在“廣東新華閱讀會”公眾號上留言說：感謝書店能及時提供電子教材，這下他再也不用為落下學業而愁眉不展了。
據廣東新華發行集團集團主要負責人介紹，預計到2月23日，所有中小學教材100%發到各級學校，保證全省中小學生順利開學。
記者了解到，在嚴格落實新型冠狀病毒疫情防控工作各項要求的基礎上，負擔著全省中小學教材發行工作的廣東新華發行集團依托自身專業優勢、資源優勢，以高度的政治站位和責任感確保完成“課前到書”這一重大政治任務。同時，配合有關部門積極宣傳疫情防控知識，推廣線上教育平臺，提供網絡閱讀資源，持續開展線上服務。
2月23日，中小學教材100%發到各級學校
在此次新冠肺炎疫情全面暴發之前，廣東新華教材發行一線工作人員與各出版社、供貨單位、印刷廠以及物流企業多方協調、積極催貨，加緊加快節前教材教輔的印制與供貨，緩解后期的供貨壓力。春節前教材報訂品種到貨率達95%、純課本到貨率達98%，節前清倉配送達總量的85.12%。截止到2月13日，2020年春季教材到貨率達99.08%，配送至市縣比例達92.06%，據該集團主要負責人介紹，預計到2月23日，所有中小學教材100%發到各級學校，保證全省中小學生順利開學。
疫情期間，學校延遲開學，教材發行難度明顯加大。為滿足一些學校提出的送教材至學生手中的需求，廣東新華堅持“送書到校、分書到班、服務到生”的服務標準，在學校提供完整信息前提下，提供快遞上門送教材的服務。同時，已做好再次延遲開學所有學生希望“送書到生”的應急預案。
“空中課堂+管控平板”保障學生“停課不停學”
突發的疫情，讓在線教育吸引了全社會關注的目光。多年來廣東新華發行集團專注數字教材、教輔應用平臺的研發，充分發揮自身優勢，走精品資源開發路線，精心打造“廣東新華在線智慧教育生態群”，將大數據、人工智能與傳統教育出版融合，疫情期間，為學校、教師、學生、家長提供智能化、精準化的教育內容和教與學的公益服務。根據廣東省各地教材使用實際版本情況，對教育部公開提供的教材電子版鏈接進行甄選，并主動與人民教育出版社、廣東教育出版社、北師大出版社等十多家出版單位聯系，請求其免費提供2020年春季的教材數字資源，多方匯聚電子教材資源，制作成專有文檔，依托南方出版傳媒“粵教翔云”、廣東新華“悅叮網”等多個平臺，及時提供給各地教育主管部門和學校，讓廣大師生第一時間可以使用多品種的電子教材。
此外，為配合全省各地的“云開學”，廣東新華特別為中小學生推出“空中課堂+管控平板”線上教學解決方案，可以支持全省各地師生開展網絡教與學工作。
線上購書、社群服務，多渠道滿足學生助學讀物需求
自閉店停業以來，為避免人群聚集引發交叉感染，同時能方便學校、家長及廣大師生快速、準確、便捷地購買到輔助教學的各類教輔，廣東新華下屬各門店積極組織調配貨源，充分發揮集團現有的教輔征訂平臺、政治讀物征訂平臺、“廣東新華校園服務號”、“閱讀會微信書城”等網上銷售平臺，開通線上購書渠道，為學校、家長及廣大師生提供線上選書、購買、支付、送貨上門及在線客服服務。同時結合書店當地需求，精心設計寒假讀好書等系列課外讀物學習書單，以微信推文形式發布，充分發揮集團93家微信書城、80個微信公眾號的推廣作用，做好線上銷售及服務工作。
廣東新華下屬各門店發動全體員工，通過運營積累建立的100多個讀者微信群、QQ群，以及各中小學校家委會，主動了解掌握各地師生、家長用書需求，積極推薦符合當地教材使用版本的教輔品種，為師生和家長提供教輔用書的查詢、推薦、答疑、訂購、快遞業務等多方面服務，讓讀者足不出戶就能買到需要的書籍。如北京路教材書店，通過微信群每天為讀者快遞教輔200多單。各門店停業不停工，采取門店值班經理制、定期巡查制、在線辦公等多種舉措，保障員工安全，同時確保書店在此停業時間段內仍能高效率運作，為讀者服務。
【記者】陳小庚
【通訊員】林茂豐
