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自今年5月底以來，新冠疫情出現反彈，佛山南海出現確診病例，南海購書中心所在的保利水城被甄別為重點場所，導致到店顧客少之又少。南海部分地區因疫情原因執行封閉、封控及閉環管理，因此到店人流急劇下降。面對疫情的反復和嚴峻態勢，南海公司嚴格落實疫情防控工作的各項要求，把牢疫情防控關口不松懈。同時積極搶占一分一秒，在閑時組織一線員工開展崗位技能大練兵，通過研學導師比拼、儲備人才選拔等多種方式，提高員工整體職業素養與服務能力，致力為來店顧客提供安全舒適的購物環境、優質高效的專業服務。
6月初，南海公司發布《關于開展2021年兼職內部培訓師暨首輪門店研學導師申報選拔的通知》、《關于統籌選拔門店優秀員工進入人才庫的通知》、《關于開展慶祝建黨100周年創意美陳大賽暨2021上半年“門店技能之星”評選活動的通知》等一系列活動，并結合疫情防控需要，有序地組織開展員工大練兵工作。
其中，參與研學導師申報有14人，參賽者結合實例、認真組稿，緊密結合門店特色，充分展示個人水平。藉此平臺，參賽者也得到了互相交流學習機會，日后根據工作需要，也會安排至各門店交流培訓。在選拔人才庫活動中，各店員工反響熱烈，報名踴躍，吸引了21名員工參與競聘，公司對納入人才庫的人員將采取多元化培養方式，提高其專業素養和經營管理水平，優先從人才庫中選拔任用門店管理人員。在慶祝建黨100周年創意美陳大賽暨2021上半年“門店技能之星”評選活動中，共有10支團隊，12名個人參與比賽，每位員工發揮創意、形式新穎，緊密結合門店工作需要，充分提升門店展銷形象。最終通過網絡投票角逐出各獎項及門店技能之星，在團隊中起到表率作用。
同時，南海公司以黨建引領，把黨群建設與推動中心工作結合起來，為群眾辦實事、辦好事，促進各方面融合發展。成立“創新營銷工作室”，發揮黨員、骨干的先鋒帶頭作用，培養新型營銷人才，創新營銷工作方式，服務門店銷售，提高經營效益。成立“巾幗先鋒工作室”，開展關愛婦女員工，營造良好氛圍，助力公司推進各項經營管理工作。
受疫情影響，來店人數下降，同時為避免游客在店內聚集，各門店暫停提供故事會服務等活動。雖然服務暫停了，但提升員工服務水平的腳步沒有停。正所謂“忙時精工作，閑時勤練兵”，南海公司通過現場考核講解鞏固學習成果、提升講解水平；通過線上線下競賽的有機結合；通過現場考核員工的崗位業務水平及對門店管理流程的理解，從而更好地優化人才隊伍建設。
下一步，南海公司將根據工作計劃及疫情形勢，持續開展和優化線上線下培訓工作，加強技能考核與流程優化，鼓勵員工結合自身特點發揮個人優勢，致力打造一支精于專業，勤于服務，樂于奉獻的學習型隊伍，為南海新華書店更加美好的明天同學習、共進步！
（供稿：南海公司）
