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【百道編按】2022年，廣東新華發行集團取得的成績全面開花，在主題出版物發行和實體渠道建設等傳統優勢方面，成效顯著。線上線下融合經營成績突出，通過小程序、抖音、社群營銷等新媒體實現銷售新增長。學校課后托管和寒暑假托管班等創新業務穩步推進，服務學生超13萬人次。廣東新華發行集團股份有限公司黨委副書記、總經理何寶賢表示，過去一年，書店業最大的變化是市場充滿不確定性，但直播帶貨、北京市新聞出版局對實體書店分類扶持、新開書店等值得關注。未來，廣東新華將創新運營模式，進一步開拓思維、打開局面提升業績。
百道網：2022年，雖然國內市場大環境整體不景氣狀態，但各行各業都在努力突圍。作為國有文化企業，廣東新華發行集團集文化消費、教育服務、文化創意、文化地產、文化物流等產業于一體，構建了全覆蓋、多層次、多樣態的城鄉綜合文化服務體系。在過去的一年，廣東新華過得怎么樣？取得了哪些成效？
何寶賢：一是黨政讀物發行成效顯著。2022年，《中國共產黨宣傳工作簡史》、《習近平談治國理政》第四卷、《百年初心成大道》、《百年大黨面對面》以及《讓群眾過上好日子——習近平正定足跡》等四部系統記述習近平總書記地方工作經歷的主題圖書、黨的二十大文件及學習輔導讀物相繼出版。廣東新華積極推進主陣地主渠道建設，以高度的政治站位，以牢固的政治意識，發揮渠道優勢，做強做優主題出版物發行工作。2022年發行重點主題出版物21種，總凈銷售冊數746.4萬冊。
二是實體渠道建設成效顯著。近年，廣東新華以“分層次布局、廣范圍覆蓋、輕資產擴張、兼顧網絡發行要求”為原則，立足主業、挺拔主業，不斷優化渠道建設，健全網點布局，優化產品結構，提升文化服務，基本形成覆蓋全省、點面結合的全省發行網絡。2022年，廣東新華加快構建全覆蓋、多層次、多樣態的城鄉綜合文化服務體系，完成了17家實體門店補網工程和改造升級建設，進一步升級門店的空間設計、選品、陳列、人文氛圍等，強化讀者的逛店體驗。通過設計元素、陳列布局、裝飾擺設將本土文化特色融入書店，不僅讓書店更具文化氣質，也讓書店成為地域文化的展示廳，引領讀者在閱讀過程中感受文化傳承。如揭陽新華書店，提取潮汕“四點金”老建筑、標志性建筑物進賢樓、騎樓等設計元素，賦予現代化的設計展現，融合古樸美和現代感；渡·書店（南沙金茂灣）提取水鄉、龍舟、麒麟等元素，植入傳統嶺南水鄉院落，用水岸民居、水街市集等空間表現手法，以現代時尚的設計展現本土文化。各類地域文化元素通過書店的新型設計轉化為更具現代化的呈現方式。
三是實體書店線上線下融合經營全面開展，新媒體運營取得一定成效。廣東新華在持續拓展實體書店線下銷售的同時，也積極尋求線上融合發展，鼓勵書店打破固有經營思路和模式，多渠道聯動，實現線上線下一體化。一方面，全省實體書店運用自有小程序“通讀在線”開展線上業務，定期開展滿減購、組合購、秒殺、預售等線上促銷，2022年“通讀在線”成交訂單數約10萬單，總銷售實洋達到1489萬，同比增長100%。一方面，組建廣東新華抖音新媒體矩陣，建立廣東新華嚴選、四閱書店、惠州新華書店、珠海新華書店、中山新華書店、南海新華書店等30個抖音企業號，以自運營或代運營模式探索“短視頻+直播”賣貨。今年部分抖音平臺運營成效顯著，如廣東新華嚴選抖音平臺銷售額超2300萬，四閱書店抖音平臺銷售額超950萬。一方面，應用“快團團”開展社群全員營銷。全省重點門店運用快團團開展線上業務，激活門店現有社群，運用員工私域流量、讀者微信群流量轉化銷售。開團品類囊括少兒、教輔、科普、文學等圖書，涵蓋新華文軒、北京磨鐵、小博集等供應商圖書品種，實現圖書銷售碼洋25萬。
四是學校課后托管和寒暑假托管班業務穩步推進。為培育實體書店的創新發展動力，廣東新華發揮實體書店的平臺作用，整合渠道資源、教育資源、活動資源，積極推進學校課后托管和寒暑假托管班業務。一方面，依托自主研發的新華樂育課后托管服務平臺，以及子公司在當地積累的學校資源，在全省實施“一店一?！?，推進學校課后托管業務落地。全省子公司借助科創科普進校園、中華優秀傳統文化進校園、免費體驗課進校園等項目契機，切入學校課后托管服務業務，同步打造課后服務課程菜單，建立新華閱讀、國學書法、科創科普、美術、勞動等五大課程內容，形成一套豐富的課程體系。目前課后托管服務已覆蓋全省240所學校、服務學生超13萬人次。
一方面，不斷強化門店的共享平臺作用，利用實體書店的空間、設備、人員，在新會、東莞、陽江、廣州、汕頭、肇慶等多地開展寒暑期課后服務托管班，精心策劃開設名著閱讀欣賞、詩歌朗誦、國學誦讀、書法音樂、勞動教育、手工制作、文體活動、故事分享、作業輔導等豐富的課程內容，以骨干店員帶班、外聘教師輔導、志愿者協助等方式，為小讀者開班授課，提供托管服務，充實孩子們的假期生活。書店托管業務的開展，不僅為實體書店引流，也為拓展當地校內托管業務搭建了橋梁。
百道網：過去一年，國內書店行業遇冷，經營困難有目共睹，但也有書店逆勢而上，化被動為主動，開新店、搞直播，實現盈利。其中哪些書店或書店品牌進入了您的視野？
何寶賢：2022年書店業最大的變化是市場充滿不確定性，各地疫情反復多發，市場大環境受到外部干擾的因素較多。實體書店經營艱難，讀者線上購書行為不可逆轉，各店紛紛大力嘗試線上線下融合經營，取得一定成效。
過去一年，我關注到上海新開了多家書店，如在上海市淞滬路萬達廣場開出上海書城五角場店，在浦東新區東方路開出的上海書城九六廣場店，在楊浦區政立路新開了學悅風詠書社，在上海市徐匯區中山南二路正大樂城新開了百新書局。蔦屋書店也分別在山東省青島市市南區香港西路海天MALL、四川省成都市錦江區人民南路二段仁恒置地購物中心、廣東省深圳中洲灣一期購物中心、臺灣新竹市大魯閣湳雅廣場四地開出新店，并于2022年8月份在京東線上平臺首開旗艦店。華中首店也將選址在武漢江漢路。蔦屋書店在國內穩步擴張，預計將會成為80、90、00后群體消費的重要場所。
百道網：2022年，黨的二十大勝利召開，各地實體書店開設專題展臺，北京市新聞出版局出臺對實體書店分類扶持的政策，這些大事引發書店業關注，您能談談您特別關注的行業大事有哪些嗎？
何寶賢：2022年特別關注的行業事件：一是《習近平談治國理政》第四卷、黨的二十大文件及學習輔導讀物出版發行，為今年的黨政圖書市場注入了一股強心針。二是北京市新聞出版局對實體書店進行分類扶持，在房租補貼、轉型升級、文化活動等方面加強對實體書店的扶持引導，317家實體書店的補貼類、獎勵類和活動類項目獲得扶持。三是今年超大書城經營艱難。超大書城面臨著消費者只逛不買的消費轉變，及線下客流減少的消費環境，同時承受較大的房租和人力成本壓力，銷售下滑明顯。四是東方甄選抖音直播帶貨，陸續帶火《額爾古納河右岸》、《在歲月中遠行》、《蘇東坡傳》等圖書，創下一個月在抖音平臺銷售266萬單圖書的成交巨量。五是湖北新華書店聯合巨量引擎打造“全民悅讀會”活動，整合直播+短視頻+社群營銷，開展了500多場薦書售書直播。湖北新華自有直播間累計觀看實現17.6萬人、新增粉絲超萬人、店鋪商品累計曝光近千萬次，銷售碼洋超千萬。六是抖音平臺發力圖書銷售行業，總銷售估計近180億。根據抖音電商發布的《2022抖音電商圖書消費數據報告》，2022年抖音電商把2.5億單圖書送到讀者身邊，商城渠道帶動圖書GMV同比增長315%。漫畫書籍、小說、教輔、兒童讀物、科普類圖書成為銷量增長最快的類目。
百道網：一直以來，廣東新華都在圍繞本地教育服務，與學校積極溝通，整合多方資源為師生提供優質服務。在校園書店建設方面，廣東新華很早就有布局，2022年這一塊的情況發展良好嗎？未來，在校園書店的規劃上廣東新華將如何持續發力？
何寶賢：廣東新華以打造最美閱讀空間、推進學生閱讀興趣培養和閱讀能力提升為目標，持續建設校園書店，將其打造為廣東新華服務學校和師生的教育資源綜合服務平臺。截至2022年12月，廣東新華發行集團及全省新華書店以校園書店、閱讀俱樂部、智慧書吧和校園書亭等多種方式，在全省17個地區60個市縣建成中小學校園網點近130個，建設面積超過2.58萬平方米，服務師生100多萬人。2023年，集團將因地制宜持續新建校園書店，并將重點加強校園書店的經營管理及店外拓展，通過整合各類文化和閱讀資源，以校園書店為依托，持續開展名師名家進校園、校園書展、讀書沙龍、閱讀公益課堂、朗讀者比賽、圖書漂流、綠書簽活動、閱讀推薦等各類主題讀書活動，多層次激發學生的閱讀興趣，培養良好的閱讀習慣，提升學生閱讀素養和文化品味，構建中小學閱讀服務體系和閱讀推廣機制。
百道網：2023年，廣東新華將在哪些方面繼續探索突破，努力創新？
何寶賢：2023年希望公司能在主業經營、多元融合、新業務拓展、商業運營方面得到更好的發展。在主業經營方面，希望以通讀在線為支撐平臺的線上線下融合經營，店內店外銷售及會員制管理取得新突破，營收和利潤均能穩步提升；在新業務拓展方面，能有更多的嘗試和創新，逐步探索出多元化、可持續、高質量的發展模式。
目前市場形勢還有很多不確定性，尤其是明年上半年，市場形勢會逐步明朗，實體書店在新的市場形勢下，如何轉型發展、如何創新運營模式，尤其是提升經營業績方面，需要進一步開拓思維、打開局面。
作者：佟書整理；陳賢采訪
