動態焦點
2023秋季開學的前一天，臺風“蘇拉”帶來了紅色預警和廣東多地推遲開學的消息，廣東新華卻早已在“蘇拉”來臨前以高質量服務將2.04億冊教材安全送到學校，再一次如期完成“課前到書，人手一冊”的政治任務，獻上新華人的“開學祝?！?。
網格化：教育服務的全新管理模式
隨著時代的發展和教育改革的推進，教材發行工作面臨著越來越多的挑戰。傳統的管理模式已經無法滿足現代教育服務的需求，集團公司啟動了教育服務網格化管理改革工作，部署了教務服務網格化管理方案、組建了各地教育服務團隊。教育服務網格化管理以“全面覆蓋、分級管理、層層負責、網格到校、責任到人”的原則，將子公司服務區域劃分為若干個網格，由網格員對接負責范圍內每所學校，并落實對校服務營銷工作。
連州新華書店送書到校
23秋季教材發行是集團教育服務“網格化”改革的第一個大忙季，全省試點基層店的網格員都忙碌在到校服務的一線，改革后的網格員要確保到校服務水平更優質，新會公司副總經理雷本志說：“集團網格化改革要求網格員對校服務需要具備更強的市場和服務意識，要搶占先機做好教育服務類產品的推薦。物流服務支持團隊則要確保教材‘隨到隨發、即來即發’，科學統籌資源，為網格員對校服務提供業務支持”。
新興新華書店教材加工作業
中山新華書店裝車送貨
數字化：提升總部物流教材發行效率
傳統教材發行工作有著諸多挑戰，如環節多、流程復雜、易出錯等，疊加品種因素復雜度更甚。在物流環節中，每一個環節都需要人工操作，不僅效率低下，而且容易出錯，物流分公司在2022年秋季引進自動化包裝線的基礎上，結合物流工作實際，自主研發了“圖書物流智能作業管理系統”，目標是提高作業效率，減少人為錯誤，還要能根據數據進行分析，實現可視化管理，助力全省“網格化”改革。該系統從立項到正式投產運行不足6個月時間，從訂單接收、庫存管理、調度計劃到配送執行，都能實現實時監控和優化，目前已達到預期目標。
8月5日，教材單日到貨65524件，發貨61328件，新系統已連續使用超過39天，度過了當季教材收發貨最高峰的考驗，張遼方在運輸線工作了37年，是一位2019年才轉戰教材線的“新人”，看見這季教材生產的變革他說：“如果我還年輕，真想好好再干十年！”數字化轉型要破除工具思維，要把重點放在“人”身上，從一線的包裝工、庫存管理員、制單員到主管教材收發工作的管理人員，讓產業鏈上的所有人都能感受數字化帶來的效率和服務提升。
啟新篇：融合創新為教材發行注入新動力
“網格化”提升了基層子公司教育服務專業水平和業務拓展能力，擴大教育服務業務增長規模和效益，助力集團教育服務高質量發展。“數字化”提高了物流工作效率，實現了對教材發行全過程的數據采集和監控，為物流管理提供了更加準確、及時的數據支持，為提高未來整體發行工作效率和推動更廣泛的自動化應用夯實基礎。
2023年秋季，當“課前到書”遇上“數字化”和“網格化”，讓中小學教材發行這個傳統板塊插上了翅膀，讓全省網格員動起來、讓數據跑起來、讓自動化轉起來，為“課前到書”爭分奪秒，為“人手一冊”保駕護航。
（物流分公司）
